Krisepsykologer sidder klar

I alt råder Falck Healthcare over 250 psykologer, og organisationen får hver dag omkring 100 forespørgsler om psykologbistand fra danskere. (Modelfoto: Scanpix)

Døgnet rundt sidder Falcks krisepsykologer klar ved telefonerne til at tale med danskere, der har været udsat for eksempelvis overfald, dødsfald i den nærmeste familie eller en ulykke. En enkelt samtale kan ofte have meget stor effekt

Af Ulf Førsteliin

Du har været udsat for en rigtig grim oplevelse: På vejen hjem fra arbejde er du med en kniv blevet truet til at aflevere dine penge, mobiltelefon og smykker.

Bør du tale med en krisepsykolog?

”Det kan være meget svært at svare på, hvornår man bør tale med en psykolog efter en voldsom oplevelse. Det afhænger af så mange ting”, siger Falcks chefpsykolog Lise Skinhøj.

Hun forklarer, at oplevelsens karakter naturligvis spiller en stor rolle. Men det har også stor betydning, hvordan man er som person. Er man meget eller lidt robust? Har man haft lignende oplevelser tidligere? Og er der andre forhold i ens liv, der gør at man er inde i en sårbar periode?

”Alle de ting spiller ind. Så det eneste svar må være, at man bør tale med en krisepsykolog, hvis man føler et behov, og man tror, at det kan hjælpe én. Jeg plejer at sige: ’Hellere ringe en gang for meget end en gang for lidt’. Og det har i hvert fald aldrig skadet nogen”, siger psykologen, der er faglig ansvarlig for Falcks Healthcares landsdækkende netværk af psykologer.

Angst kan bide sig fast

Lise Skinhøj forklarer, at formålet med krisehjælpen er, at man med det samme får bearbejdet det, der er hændt, så man ikke plages unødvendigt af eftervirkningerne.

”Hvis man ikke får bearbejdet voldsomme oplevelser, risikerer man, at utrygheden og angsten bider sig fast og breder sig. Og det kan resultere i, at man for eksempel bliver bange for at være alene, hvis man har været udsat for et indbrud, eller føler sig utryg, når man går på gaden efter et overfald”, siger hun.

Du er dækket når:

Et privat Falck-abonnement med psykologisk krisehjælp dækker, hvis du er involveret i følgende hændelser:

- Ulykke forårsaget af en pludselig hændelse

- Voldeligt overfald

- Indbrud

- Alvorlig sygdom, som kan medføre døden

- Dødsfald i familien defineret som dødsfald blandt husstandens medlemmer, forældre eller børn af husstanden samt børnebørn af husstanden.

- Skilsmisse

I alt råder Falck Healthcare over 250 psykologer, og organisationen får hver dag omkring 100 forespørgsler om psykologbistand fra danskere. I hvert tredje tilfælde er der tale om krisehjælp, der kræver akut aktion.

”Vores krisetelefon er døgnbemandet, så man bliver meget hurtigt ringet op af en psykolog, når man har kontaktet os. Og i løbet af samtalen vurderer psykologen så, om det kan klares per telefon, eller om personen skal have mere hjælp ved en psykolog i vedkommendes nærområde”, siger Lise Skinhøj, der selv har hyppige vagter på krisetelefonen.

Kan klare meget per telefon

Og ofte er en 30-45 minutters telefonsamtale tilstrækkeligt.

”Først og fremmest handler det om at få personen til at genfortælle, hvad der er sket. Det er vigtigt, at der bliver sat ord på, fordi man på den måde får en struktur på sine tanker og følelser. Samtidig kan jeg som psykolog hjælpe på vej ved at spørge ind til, hvad personen tænkte og følte, da man ulykken eller overfaldet skete”, siger Lise Skinhøj.

”Jeg bruger også samtalen til at forberede personen på de reaktioner, som typisk vil opstå i kølvandet på en voldsom oplevelse. Det giver en vis ro at få at vide, at det er ganske normalt, hvis man eksempelvis har svært ved at sove eller at mange mærkelige tanker dukker op i ens hoved”, siger hun.

Konkrete råd

Krisepsykologerne kan også give gode konkrete råd til, hvordan personen kommer videre og ovenpå igen.

”Mange siger, at de er bange for at vende tilbage til det sted, hvor de for eksempelvis oplevede en ulykke eller blev overfaldet. Men det er vigtigt, at overkomme denne angst, fordi angst har en tendens til at sprede sig. I sådanne tilfælde kunne jeg eksempelvis foreslå, at man går hen til det pågældende sted sammen med en god ven og i fuldt dagslys”, siger Lise Skinhøj.

Hun pointerer, at hun altid henviser til en ansigt til ansigt konsultation med en psykolog, hvis hun er det mindste i tvivl om, hvorvidt personen har behov for yderligere hjælp.

Læs om dine mange muligheder med Falck Alarm:

• Se den interaktive guide til Falck Alarm
• Beregn prisen på din egen Falck Alarm løsning
• Få hjælp til alarmvalg af en Falck Sikkerhedsrådgiver